为全面落实科学发展观，进一步提高服务基层和服务群众的水平和质量，根据市委、市政府的统一部署， 从2009年10月开始至2010年1月底，在我市市直单位、国家和省驻市单位中开展群众满意度评价活动。为配合我局开展此项活动，11月10日晚在城区全民健身广场、11月13日晚在小榄镇顺昌购物广场、11月17日晚在三乡镇文化广场，我分局都安排信访工作人员现场接受群众咨询和环境投诉，现场解答群众关心的河涌黑臭、汽车尾气污染、城区餐饮项目油烟污染等热点难点环境信访问题，并现场受理群众反映的环境信访问题。
    通过现场咨询宣传活动，既能倾听民声，进一步改善工作方法，同时通过解释宣传，也减少了群众对我局相关职责及工作的误解，进一步提高群众对我局满意度。